修訂工作說明

2007年3月10日，集團二屆一次職工代表大會審議通過《黑龍江農墾建工集團企業文化建設方案》，成為全體員工共同遵守的價值體系和行為規范，從各個環節調動了有助于企業發展的積極因素，促進了集團競爭能力的提高。

為了適應新形勢下集團改革發展新任務，融匯新時代的企業文化建設新成果，集團黨委決定修訂《北大荒建設集團企業文化》。此次修訂工作，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以社會主義核心價值觀為遵循，以黑龍江農墾建工集團企業文化建設方案為傳承，以墾區內外優秀企業文化為借鑒，堅持引領與培養、實踐與創新相結合，廣泛征求意見，反復研討提煉，凝聚集體智慧，達成文化共識。

修訂中，對內容相近或者包含的條目做了刪減，對不適應新時代新使命的內容做了更新，對不屬于文化屬性或者思想層面的表述做了修改；增加了適應當前形勢和任務的條目，引入了11年來我國企業文化建設的新內涵。

北大荒建設集團企業文化（修訂）

目    錄

一、思考篇

（一）企業文化的內涵

（二）企業文化建設的目的

（三）企業文化建設的作用

（四）企業文化建設的目標

二、戰略篇

（一）集團的企業精神

（二）集團的企業愿景

（三）集團的企業使命

（四）集團的企業宗旨

三、理念篇

（一）責任文化

（二）執行文化

（三）創新文化

（四）品牌文化

（五）廉潔文化

四、價值篇

（一）經營觀

（二）管理觀

（三）質量觀

（四）營銷觀

（五）服務觀

（六）人才觀

（七）團隊觀

（八）安全觀

五、行為篇

(一)基本要求

1．上崗要求

2．服務要求

3．職場要求

4．合作要求

(二)行為規范

1．個人儀表行為規范

2．同事關系行為規范

3．上班辦公行為規范

4．學習培訓行為規范

5．對外交往行為規范

6．保護環境行為規范

7．管理層行為規范

8．決策層行為規范

六、形象篇

（一）集團的形象標識

（二）集團的司旗

（三）司徽（胸章）

（四）企業形象墻（背景墻）

（五）項目部工地

1．工地安全門

2．安全門內圍擋

3．項目部會議室

4．項目部各辦公室

北大荒建設集團企業文化

摘    要

企業精神：誠信、匠心、務實、創新。

企業愿景：北大荒的建設商（近期目標）；城鎮配套服務商（中期目標）；美好生活運營商（遠期目標）。

企業使命：創造時代精品，拓展幸福空間，締造美好生活。

企業宗旨：創造價值，服務客戶、造福社會。

責任文化：做好份內工作，擔當份內責任。

執行文化：不講理由，馬上就辦。

創新文化：敢于開拓、勇于創新。

品牌文化：信譽至上、品質領先、服務無限。

廉潔文化：清白做人，清廉做事。

經營觀：出路在市場，關鍵在干部，成敗在民心。

管理觀：文化凝聚人心，制度駕馭人性，品牌成就人生。

質量觀：高標準，嚴要求，零缺陷。

營銷觀：用心做事，把不可能變為可能；真誠待人，感動自己才能感動客戶。

服務觀：您的滿意，我的心意。

人才觀：適合就是最好的。

團隊觀：沒有完美的個人，只有完美的團隊。

安全觀：安全就是生命，責任重于泰山。

北大荒建設集團企業文化（修訂）

一、思考篇

企業文化是企業成員共有的價值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業成員的行為方式。企業文化在企業發展中起到導向、維系和約束的作用。

（一）企業文化的內涵

企業文化是企業在長期的生產經營中，經過企業領導者倡導和全體員工的積極認同，實踐與創新而形成的管理思想、管理作風、價值標準、行為規范、傳統習慣的綜合反映，是一種以“人”為中心所建立起來，上下一致，共同遵守的價值體系。

（二）企業文化建設的目的

企業文化是無形的，但卻又無處不在、無時不有，并時刻影響和決定著企業的興衰發展。面對市場經濟，企業間的競爭越來越激烈，企業文化作為企業經營觀念、品牌形象、企業形象、企業聲譽等的載體，在市場競爭中越來越顯現出其不可代替的作用。企業文化對于企業成長來說，看起來不是最直接的決定作用，但卻是最持久的決定因素。企業的發展靠文化來支撐，員工靠文化來凝聚，管理靠文化來推動，形象靠文化來塑造。因此，要持續健康地發展，提升核心競爭力，必須重視企業文化建設，培養具有集團自身特色，并展示時代特征和集團發展前景的企業文化。

（三）企業文化建設的作用

1．培育員工的敬業精神，激發員工的工作熱情；

2．鼓勵員工的創新行為，培養員工的團隊精神；

3．規范員工的行為準則，增強企業內部凝聚力；

4．提升企業核心競爭力，樹立美好的集團形象；

5．實現集團的長期發展目標和員工的共同愿景。

（四）企業文化建設的目標

1．凝聚全員的智慧和力量實現共同愿景。

2．營造風清氣正、團結協作的職場氛圍。

3．樹立誠信務實、優質高效的品牌形象。

4．提高企業在市場競爭中的核心競爭力。

5．塑造成就集團長期健康發展的軟實力。

二、戰略篇

企業戰略文化，指引集團的前進方向，凝聚員工的發展共識，展示企業的品牌形象。企業戰略文化是對外宣傳和內部培訓的重要內容，也是重大決策的出發點。

（一）集團的企業精神

“誠信、匠心、務實、創新”

釋義：

誠信——發展核心。它是全體員工遵守的最大公約，對外贏得客戶的力量象征，打造企業亮麗名片。

匠心——立身之本。它是參與市場競爭的壓艙石，以精益求精、盡善盡美和獨具特色的個性打動客戶，提升企業市場聲望。

務實——團隊作風。它是企業運營的共同遵循，以務實重干的作風求實效，做真功，夯實企業發展的根基。

創新——前進動力。它是企業振興發展的法寶，用敢闖有為、勇于擔當的銳氣化解奮進中的矛盾，展現企業不斷進取的新氣象。

宣傳口號：

誠信樹立形象，匠心成就品質。

務實鍛造金杯，創新建立品牌。

（二）集團的企業愿景

近期目標：北大荒的建設商

中期目標：城鎮配套服務商

遠期目標：美好生活運營商

釋義：

“北大荒的建設商”，立足墾區發展，整合墾區內建設資源，組建成北大荒綜合建設商，承擔起建設“北大荒家園”的責任。成為北大荒建設的綜合體，擔當北大荒集團建設任務的產業龍頭。

“城鎮配套服務商”，推動企業轉型升級，由過去的單一的建筑業向“投、建、管、服”等方面發展，形成多點經營、多業并舉，促進集團可持續發展。

“美好生活運營商”，

融合“文、旅、養+地產”的產業發展模式，成為“投建管服一體、文旅養建融合”的新型企業集團,建設美好生活。

宣傳口號：

北大荒建設，建設北大荒。

為墾區發展增磚添瓦，為農業航母建造施工。

北大荒建設，讓生活更美好。

（三）集團的企業使命

“創造時代精品，拓展幸福空間，締造美好生活”

釋義：

“創造時代精品”--以標準意識，與時俱進，奮力超越，追求卓越，建造富有時代特征的精品工程。

“拓展幸福空間”--以創新精神，多點融入，產業推進，集團發展，積極融入“文、旅、養”領域，延長產業鏈條和培育經濟增長新動能。

“締造美好生活”--以擔當的勇氣，主動承擔社會責任，用企業的發展回報社會，共同開創美好生活。

宣傳口號：

適應時代特征，建造精品工程。

面向客戶需求，拓展幸福空間。

擔當社會責任，締造美好生活。

（四）集團的企業宗旨

“創造價值，服務客戶、造福社會”

釋義：

創造價值——主要是北大荒建設集團品牌價值。加快品牌資產標量體系建設，積極做好服務對象對產品和品牌服務的了解工作，努力營造社會廣泛尊重品牌的氛圍，全力讓公眾感知到的品牌獨特性，實現集團市場前景廣闊、國有資產保值增值、員工成長和職業成就。

服務客戶——主要是集團整體服務標準和質量。加快設計和打造特色的服務產品，與建設工程和發展項目同步推進市場，承擔起經濟和社會的雙重責任，做到經營決策堅持客戶至上；工程建設為客戶提供卓越周到的服務。

造福社會——主要是拓寬領域融入經濟社會發展。加快貫徹新發展理念步伐，全力構建“產業融合程度高、利益連接機制緊、服務社會能力強、綜合效益十分好”的發展格局，全面增強集團內生動力、發展活力、整體實力，更好發揮集團在建設領域中的作用，堅持建造優質的精品工程，為社會創造財富和美好生活；承擔社會責任，關注環保、扶貧、勞保、職業健康和文化建設。

宣傳口號：

不忘創業初心，創造企業價值。

客戶至上，服務永遠。

牢記企業使命，不斷造福社會。

三、理念篇

為培養文化自覺和文化自信，推動文化強企，貫徹總局黨委《關于推動北大荒文化大發展大繁榮的實施方案》精神，適應集團特點和發展戰略，樹立以責任文化、執行文化、創新文化、品牌文化、廉潔文化為內容的企業文化理念。

（一）責任文化

“做好份內工作，擔當份內責任”

釋義：

責任文化是自覺主動地做好份內份外一切有益事情的共同認識。營造責任文化氛圍，讓勤奮敬業、創先爭優成為主流，讓盡心盡力、履職盡責成為員工的自覺行為。

宣傳口號：

做好份內事，當好責任人。

責任是凝聚力量的紐帶。

責任是推動企業發展的內在動力。

（二）執行文化

“不講理由，馬上就辦”

釋義：

執行文化是提升全員整體執行力的共同追求。包括二個方面：一是在態度上，顧全大局、不怕困難、不講條件；二是在效率上，第一時間到位，最短期限完成。

宣傳口號：

找方法才能成功，找借口只會失敗。

端正了工作態度，執行才會有力度。

凡事不問能不能，成功在于肯不肯。
    （三）創新文化

“敢于開拓、勇于創新”

釋義：

創新文化是勇于突破已有認識和做法的強烈意識。面對市場競爭，必須培育創新文化，讓敢于開拓、勇于創新的人受到尊重，引導全體員工崇尚創新、樂于創新。

宣傳口號：

沒有最好，只有更好。

唯有創新，方能超越。

堅持創新，再鑄輝煌。

（四）品牌文化

“信譽至上、品質領先、服務無限”

釋義：

品牌是企業的無形資產和“搖錢樹”，品牌文化是質量和信譽的保證。珍惜企業信譽，品牌才有客戶信任度。培養品牌文化自信，使其成為事業發展的“聚寶盆”。

宣傳口號：

善建者，北大荒建設。

品質成就企業，信譽造就品牌。

做有良心工程，樹北大荒品牌。

（五）廉潔文化

“清白做人，清廉做事”

釋義：

廉潔文化是提倡廉潔自律、秉公辦事、不徇私情、不謀私利和清白做人的精神。培養廉潔文化自覺，凝聚遵紀守法和廉潔從業的共識，讓全體員工知敬畏、守底線。

宣傳口號：

1．遵紀守法，廉潔從業。

2．以廉為榮，以貪為恥。

3．務實清廉，拒腐防變。

四、價值篇

集團大力培育并踐行社會主義核心價值觀，同時在企業文化建設中引領全體員工形成與本集團改革發展相關的企業價值觀。

（一）經營觀

“出路在市場，關鍵在干部，成敗在民心”

釋義：

北大荒建設集團是完全市場化企業，只有在激烈的市場競爭中奮發圖強，才能生存發展。在競爭中，集團各級管理干部的素質和能力至關重要，必須起到率先垂范的作用。增強職工群眾對于企業的滿意度和忠誠度，激發工作的主動性和工作熱情。

（二）管理觀

“文化凝聚人心，制度駕馭人性，品牌成就人生”

釋義：

一流企業靠文化。要把企業價值觀內化于心，使員工形成共識和共鳴。要健全制度，成為大家共同遵守的行動準則。要樹立企業品牌，使員工獲得激勵和成就感。

（三）質量觀

“高標準，嚴要求，零缺陷”

釋義：

質量決定企業在市場的生存發展。要堅持建筑工程達標和質量創優。在管理上技術上體現高標準，突出“嚴”和“細”，不斷創造精品，塑造北大荒建設集團形象。

（四）營銷觀

“用心做事，把不可能變為可能；真誠待人，感動自己才能感動客戶”

釋義：世上無難事,只怕有心人；用熱心、誠心和耐心去做事，就能做成想做的事。以誠感人者,人亦誠而應；換位思考、真心實意對待客戶，就能贏得客戶。

（五）服務觀

“您的滿意，我的心意”

釋義：

要用真誠的工作態度和工作作風面對用戶，想用戶之所想，滿足用戶之所需。全力達到最佳服務質量和服務效率，達到盡善盡美的服務境界，換來用戶的滿意。

（六）人才觀

“適合就是最好的”

釋義：

要把人才視為企業的未來與核心競爭優勢，力求“人盡其才”和“用人所長”，合適的人做適合的事。只要真心實意融入團隊建功立業，每個人都是最好的人才。

（七）團隊觀

“沒有完美的個人，只有完美的團隊”

釋義：

個人的力量是有限的，組織的力量是無窮的。人各有所長也各有所短。大家在單位內團結協作，心往一處想，勁往一處使，就會成為完美、全能、快樂的團隊。

（八）安全觀

“安全就是生命，責任重于泰山”

釋義：

安全關乎人的生命，也關乎企業生存。監管部門對企業安全風險隱患實行“一票否決”。安全生產責任重于泰山，必須落實全員安全責任、齊抓共管、失職追責。

五、行為篇

企業文化建設要知行合一。有好的理念和價值觀，還要落實在行動上。在道德指導下產生的意念活動是行為的開始，符合企業文化要求的行為是“良知”的完成。

(一)基本要求

1．上崗要求

人在崗位在,立崗更敬崗。

2．服務要求

禮貌接洽，熱情服務，友善協商。

3．職場要求

精神飽滿，態度嚴謹，專注工作，日事日畢。

4．合作要求

相互敬重，有尊嚴的相處；相互協作，無缺位的工作；相互促進，正能量的團隊。

(二)行為規范

1．個人儀表行為規范

標準：

精神飽滿，樂觀開朗；言行得體，儀態大方；態度熱情，辦事高效；統一著裝，佩帶標志。

守則：

（1）工作時保持樂觀、開朗、積極向上的精神面貌。注意清潔衛生，上班前不吃有異味的食品。

（2）上班儀表整潔、得體。員工發型發色大眾化、不紋身，戒指只戴婚戒。男員工不留長發，不戴手串和項鏈；女員工施淡妝，不戴手串和過于夸張的耳環。

（3）保持辦公場所安靜有序，不竄崗閑談，不喧嘩，不吃零食，不擺茶道，不在公共場所吸煙。

（4）接待客人時態度熱情，并習慣使用“您”、“謝謝”

等禮貌用語，辦理業務講求程序追求高效率。

（5）上班著裝職業化。參加會議活動或者見客戶時，穿司服或正裝，佩帶司徽。不穿花俏、奇異、破洞、艷麗的服裝及高出膝蓋5厘米以上的短褲短裙，不穿拖鞋。

2．同事關系行為規范

標準：

互相尊重，友好合作；融洽溝通，以誠相待；奉獻愛心，樂于助人。

守則：

（1）集團提倡良好、融洽、簡單的人際關系，提倡集團員工之間的良好溝通；

（2）員工之間互相尊重，和諧相處，緊密合作。在工作中建立真摯的友誼，不搞無原則糾紛；

（3）員工應保持坦誠、公正、客觀的態度對人對事；

（4）員工應積極參加集團組織的各類公益活動，發揚“一人有難，大家相助”的精神。

3．上班辦公行為規范

標準：

遵章守紀，作風嚴謹；恪盡職守，禮貌待人；精簡事務，務實高效。

守則：

（1）嚴格遵守集團制訂的各項制度和操作規程；

（2）上級交辦的事情要迅速辦理，并及時匯報，遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處置；

（3）員工對本職工作應盡職盡責，不做與工作無關的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話、不玩電腦游戲、不進行網絡聊天、不瀏覽與工作無關的網站；

（4）員工應保守集團的商業機密，妥善保管所持有的技術性文件和業務資料；

（5）提倡每天提前到崗，做好進入工作狀態的準備；下班離開辦公室時，清理好文件、辦公用品；

（6）上班時禮貌接電話和接待來賓，具體要求如下：

①電話鈴響三聲內接聽，接聽先說“您好，北大荒建設集團”或“北大荒建設集團，請講”，聲音要親切。

②若對方要找之人不在，需禮貌說明情況，如對方留言應向其要找之人轉達來電人留言。

③遇有來賓應立即起身接待，問明來意，熱情辦理相關業務或者引導到有關部門辦理。

④按要求準時參加各類會議，做好會議筆記，注意遵守會場紀律，不隨便出入會場或接聽電話。

4．學習培訓行為規范

標準：

做學習型員工，有計劃地自學；認真參加培訓，全面提高素質；追求專業發展，爭取更高資質。

守則：

（1）根據單位工作計劃和崗位要求，制定個人年度學習計劃，確定內容和時限，落實每周學習時間。

（2）制定考取學歷、專業技術職務任職資格、執業資格證書、技能等級證書的計劃目標和時限。

（3）積極參加集團的各類培訓，包括：黨的理論、時事政治、廉政教育、法律法規、規章制度、企業文化、信息化軟件操作和各專業系列培訓、繼續教育。

（4）參加培訓不缺席、不遲到早退、不看手機、不交頭接耳。專注聽講，認真記好聽課筆記。課堂討論交流時積極發言，參加培訓考試考核保證合格達標。

（5）外出參加培訓，遵守培訓日程安排和紀律要求，不做有損單位形象的事。不缺課，不隨意外出。認真學習并復制培訓資料，回單位匯報或傳達培訓內容。

5．對外交往行為規范

標準：

禮貌平等，熱情周到；不卑不亢，言而有信；統一標識，注重形象。

守則：

（1）代表單位對外交往時，堅持禮貌平等、熱情周到的原則，展示集團良好的形象，不可有過激的言行；

（2）對外接待中不以公款高標準宴請或娛樂；

（3）對待所有客戶有理有節，一視同仁；

（4）坦誠守信，有諾必踐；

（5）對外接待時，穿著得體，并佩帶司徽；

（6）使用集團統一設計印刷的信紙、信封和名片。

6．保護環境行為規范

標準：

愛惜集團財物，美化工作環境；工作場所禁煙，創造健康空間；愛惜美好空間，保護生態環境。

守則：

（1）員工未經批準，不得將集團資金、設備、材料等擅自贈與、轉讓、出租、抵押給其它單位和個人；

（2）愛護公共財物，不損壞或浪費公物；保養保管好各類設備和物品，借用物品或現金及時歸還或清賬；

（3）下班離開辦公區，關閉電燈、電腦等用電設備電源；

（4）損壞和遺失單位財產應立即上報，并由員工承擔其個人原因造成的損失；

（5）保持本人工作區域、設備的整潔，維護公共衛生；

（6）提倡無紙化辦公，充分利用集團OA和局域網進行辦公或者信息溝通。

7．管理層行為規范

標準：

明確目標，強化管理；精心指揮，嚴密監控；深入實際，服務基層；激勵員工，凝聚力量。

守則：

（1）明確集團各個時期的工作目標和工作重點，運用科學的管理手段和方法確保目標如期實現。

（2）管理上要統籌安排，認真組織實施，密切關注進展情況，及時跟進調整。

（3）注重調查研究，在目標任務的執行中發現問題、解決問題，落實員工提出的問題。

（4）注重發揚員工的主人翁精神，對優秀員工給予表彰鼓勵，樹立身邊的榜樣，增強企業凝聚力。

8．決策層行為規范

標準：

集思廣益，科學決策；建好隊伍，用好人才；眼光敏銳，把握先機；求真務實，甘當表率。

守則：

（1）善于聽取不同意見，正確決策，以發展統攬全局。

（2）能以寬容精神為企業匯集人才、用好人才，增強企業核心競爭力，使企業不斷走向成功。

（3）具有捕抓市場變化的敏銳洞察力和判斷力，引導企業，抓住機遇，快速發展。

（4）誠實正直、作風正派、言行一致、以身作則，以對企業負責的精神，帶領員工一道工作。

六、形象篇

（一）集團的形象標識

按照北大荒集團總公司的統一要求，北大荒建設集團企業形象標識為：圖標+文字。

圖標：為北大荒集團企業形象標識中的標準圖形。

文字：為“北大荒建設集團”（黑色黑體字加粗）。

圖標略大于文字，與第一個字的間距為半字寬。

（二）集團的司旗

司旗設計：旗面藍色，居中印有集團形象標識。

尺寸規格：大號旗（240×160cm）、中號旗（192×128cm）、小號旗（144×96cm）。

懸掛注意：國旗的位置應當居中或者在司旗的左方，國旗的尺寸不能小于司旗，國旗的高度應當高于司旗，升旗時應當先升國旗再升司旗。

（三）司徽（胸章）

1．圓形司徽

使用北大荒集團總公司統一制作的胸章（司徽）。

2．長條司徽（胸章）

規格為1.8×6 cm，銀色底上印集團企業形象標識。

（四）企業形象墻（背景墻）

在門廳進門正對面或者會議室主席臺后面布置，根據墻面條件選擇色調組合形式。可在白墻上直接粘貼北大荒圖標和黑色字塊。也可選整面藍色背板或畫布，白色黑體加粗字。在上下中線上左右居中為“北大荒集團圖標加文字”，下隔1字寬為“北大荒建設集團有限公司漢字加英文”。

（五）項目部工地

1．工地安全門

根據現場條件確定尺寸規格，宜大不宜小。安全門內寬與高的比例為3:2，橫梁和立柱的邊寬80 ±5cm。

安全門藍底白字（黑體字加粗），文字要結合工程特點。

（1）橫梁：北大荒集團圖標+“北大荒建設集團”文字。

（2）立柱分內外二側：外側展示企業形象或者承諾，從本手冊戰略篇和理念篇選取內容；內側宣導企業文化或者口號，從本手冊理念篇和價值篇選取內容。

2．安全門內圍擋

根據現場條件，布置“項目簡介”、“單位簡介”、“工程業績”等（藍底白字），有黨組織的設黨建專欄。

3．項目部會議室

（1）企業形象墻（背景墻）同上。

（2）用統一規格的畫框（內徑297